本文是国家知识产权局对商标证书在线下载的规定，内容来源于2024年5月知识产权政务服务事项 办事指南（第二版）。
（ 一）商标证书在线下载的受理条件
商标申请人通过提交商标业务申请所产生的商标注册证，我局将 以在线形式通过中国商标网提供下载。
（二）商标证书在线下载的获取途径
中国商标网（https://sbj.cnipa.gov.cn ）。
（三）商标证书在线下载的办理流程
1. 网上申请
通过商标网上服务系统提交商标业务申请，并与我局签订《商标 网上服务系统用户使用协议》，确认同意商标注册证电子送达相关约 定，我局将对申请所产生的商标注册证采取电子方式送达。
我局在商标注册证送达同时将通过手机短信和电子邮件（商标网 上服务系统用户信息中填写的手机号码和电子邮箱地址）提示用户。 用户应确保所提供的手机号码和电子邮箱可以正常接收信息。发生变 更的，用户应自行修改用户信息。我局将在用户填写或修改电子邮箱 地址、手机号码时进行校验。
2. 纸件申请
通过纸件提交商标业务申请的，我局通过邮局向注册人寄送《领 取商标注册证通知书》。注册人可按通知书信息登录中国商标网商标 注册证明公示系统，点击领取电子商标注册证栏，按照提示输入注册 号及提取码领取商标注册证。
（四）商标证书在线下载的办理进度查询
1. 电话咨询：（010）62356655 、（010）63218500；
2. 当面咨询：国家知识产权局商标局商标注册大厅；
3. 信函咨询
邮寄地址：北京市西城区茶马南街 1 号中国商标大楼，国家知识
产权局商标局信息化运行管理处，邮政编码：100055。
（五）商标证书在线下载的办理结果
1. 符合要求：登录并获得商标注册证
2. 不符合要求：不发送电子商标注册证
（六）商标证书在线下载的监督评价
1. 网上投诉
商标网上查询系统 https://sbj.cnipa.gov.cn/sbj/sbcx/，“错误信息反 馈”栏目；
2. 信函投诉
邮寄地址：北京市西城区茶马南街 1 号中国商标大楼，国家知识
产权局商标局，邮政编码：100055。
（七）商标证书在线下载的办理时限
对于商标网上申请，商标网上服务系统将自动向注册人推送商标 注册证。 网上申请用户应及时登录商标网上服务系统查收商标注册
证。在“电子送达-我的发文”和“发文文书批量下载”功能中，商标注册 证每天可下载 5 次。如提示“下载失败” ，请等待 10 秒或在非网上申 请高峰时段再次尝试下载。
对于商标纸件申请，向注册人寄送《领取商标注册证通知书》。 注册人可按通知及时登录商标注册证明公示系统查收下载商标注册 证。
（八）商标证书在线下载的便利化举措
1. 可通过便民咨询热线（010）62356655 、（010）63218500 获 取业务办理的相关信息。
2. 在商标局商标注册大厅设有综合业务服务窗 口，统一提供咨 询、引导等服务；
3.采用电子商标注册证。
（九）商标证书在线下载的服务质量保障
商标注册后，及时向注册人推送商标注册证，供在线下载；社会 公众还可通过国家知识产权局商标局中国商标网“错误信息反馈”反 映商标注册证在线下载过程中发现的问题。
